Transparentność
Jako Mudita bardzo dbamy o transparentność, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby opinie zamieszczane na naszej stronie były wystawiane przez prawdziwych użytkowników naszych produktów. Od 2023 roku wprowadziliśmy oznaczenie “Zweryfikowany zakup”, aby nasi klienci mieli pewność, że czytana przez nich opinia jest rzetelna.
Jak działa oznaczenie “Zweryfikowany zakup”?
Jeśli klient zakupił produkt w sklepie internetowym Mudita i do tego celu użył założonego imiennego konta, to przy wystawianiu przez tego klienta opinii automatycznie dodane zostanie oznaczenie “Zweryfikowany zakup”.
Jeśli klient dokonał zakupu nie rejestrując konta na stronie (tzw. Profil “Gość”), jego opinia nie otrzyma oznaczenia “Zweryfikowany zakup”. W takiej sytuacji weryfikujemy ręcznie recenzję, łącząc ją z zakupem i dopiero po potwierdzeniu, że dany klient rzeczywiście dokonał zakupu, umieszczamy recenzję na stronie. Jak moderujemy recenzje?
Recenzje są przez nas umieszczane na stronie niezależnie od oceny, jaką otrzymał w niej nasz produkt. Nie blokujemy recenzji negatywnych.
Nie publikujemy opinii w poniższych przypadkach:
Nie udało nam się powiązać opinii z zakupem
Opinia nie dotyczy produktu, a np. obsługi, wyglądu sklepu, dostępnych form płatności itp.
Opinia zawiera słowa uznane za niecenzuralne
Jak wyświetlamy opinie na stronie sklepu?
Opinie domyślnie sortowane są według daty zamieszczenia, z opiniami najnowszymi w pierwszej kolejności. Istnieje możliwość sortowania opinii na podstawie wystawionej oceny.