Data Analyst/CX Researcher

🎯 O stanowisku:

W Mudita stawiamy  człowieka na pierwszym miejscu, a nasze produkty projektujemy z myślą o jego potrzebach. 

Osoba, która dołączy do zespołu Mudita będzie odpowiedzialna za wdrażanie narzędzi i rozwiązań analityczno-badawczych, analizę i raportowanie danych oraz tworzenie na ich podstawie rekomendacji dla procesów i produktów w celu budowania jak najlepszych doświadczeń Klientów Mudita.

Jeśli jesteś osobą myślącą analitycznie, a przy tym kreatywną i  proaktywną oraz pasjonują Cię nowe technologie i chcesz pracować w firmie, która tworzy produkty i usługi z myślą o człowieku, czekamy na Twoje zgłoszenie!

📋 Zakres obowiązków:

• Realizacja projektów analityczno-badawczych, w tym samodzielne analizy i badania, takie jak: desk research, analizy źródeł zastanych, analiza danych jakościowych i ilościowych

• Tworzenie, analiza i prezentacja raportów analitycznych, wraz z przygotowaniem rekomendacji na potrzeby interesariuszy

• Łączenie wyników badań z aktywnym projektowaniem doświadczeń Klientów, zapewniających doskonałą jakość naszych produktów i usług

• Wspieranie zespołów produktowych poprzez dostarczanie odpowiednich danych w celu zrozumienia potrzeb i problemów Klientów i Użytkowników produktów oraz usług Mudita

😎 Oczekiwania:

• Minimum dwuletnie doświadczenie na stanowisku związanym z analityką danych lub projektami badawczymi

• Bardzo dobra znajomość programu Excel i Google Sheets

• Doświadczenie w realizacji badań NPS oraz umiejętność identyfikacji obszarów mających wpływ na NPS i tworzenia rekomendacji na tej podstawie

• Bardzo dobra znajomość ilościowych metod, technik oraz narzędzi badawczych

• Dobra znajomość jakościowych metod, technik oraz narzędzi badawczych

• Umiejętność łączenia wiedzy z różnych źródeł, obserwacji, wyciągania wniosków i formułowania rekomendacji na tej podstawie

• Dobra organizacja pracy i czasu, samodyscyplina, sumienność

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i języka polskiego (zarówno w mowie jak i piśmie)

• Proaktywność, dociekliwość i kreatywność

• Zdolności analityczne

• Zainteresowanie tematyką CX, nastawienie klientocentryczne

• Ciekawość nowych technologii

• Gotowość do pracy hybrydowej

🚀 Mile widziane:

• Znajomość metryk do pomiaru doświadczeń użytkowników (np. SUS, UEQ, CES, SEQ)

• Znajomość narzędzi badawczych dostępnych na rynku

• Znajomość narzędzi do analizy danych jakościowych i ilościowych 

• Znajomość narzędzi monitorujących Internet

🙌 Oferujemy:

• Praca w zespole, który stawia na innowacyjność, rozwijanie kompetencji i samodzielność

• Możliwość wpływu na kształtowanie doświadczeń Użytkowników i Klientów

• Elastyczny czas pracy

• Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu w biurze)

• Pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną, kartę sportową, dofinansowansowanie do zajęć z języka angielskiego i możliwość rozwoju zawodowego

🔍 O nas

Mudita to Polska firma projektująca i tworząca elektronikę użytkową. Dbamy o wolność, radość i życie w 'chwili'. Doceniamy możliwość pracy i spędzania czasu z innymi.

Cieszymy się Twoim szczęściem, dlatego zależy nam abyś w ramach pracy w Mudita: rozwijał się, pracował w zespole na którym można polegać, osiągał własne cele jednocześnie realizując cele firmy, otrzymywał konstruktywny feedback i przede wszystkim czuł się dobrze.

Dowiedz się więcej o naszej misji w Manifeście Mudita lub na www.mudita.com